L`une des principales raisons pour lesquelles les entreprises de services professionnels choisissent de changer de taux, c`est parce qu`elles essaient de s`éloigner des prix basés sur le temps. Lorsque vous améliorez vos compétences, vous pouvez terminer le travail du client plus rapidement. Si vous utilisez un taux horaire, cela signifie en fait que vous perdez de l`argent que vous prenez moins de temps pour effectuer une tâche. Vos valeurs de tarification sont plus rapides que la qualité, ce qui n`est pas la façon dont vous voulez que les clients pensent à vous. Dans ce cas, vous ne serez pas seulement élever vos taux, mais passer à un modèle de tarification différent qui n`est pas lié au timing. De retour en 2010, le démarrage de la facturation en ligne Chargify s`est déplacé brusquement d`un modèle freemium vers un service d`abonnement uniquement, et a fait le prix de son abonnement régulier en même temps. Atteignez d`abord les clients par e-mail pour leur faire connaître les changements à venir. Gardez votre email professionnel et positif. Soulignez les grands résultats que vous avez obtenus et Résistez à l`envie de vous excuser. Rappelez-vous, vous êtes un propriétaire d`entreprise, et ne sont pas tenus de justifier des changements dans votre entreprise.

Mais vous voulez que les clients au cours du processus. C`est une pensée effrayante, et c`est une pensée qui piège de nombreux propriétaires d`entreprises en s`en tenir à leur feuille de taux actuel et le modèle de tarification pour beaucoup plus longtemps que ce qu`ils devraient. Si vous voulez faire croître votre entreprise ou de répondre à vos propres objectifs financiers personnels, vous devez prendre un regard dur à vos chiffres. Vous ne pouvez pas continuer à faire plus pour moins. Les augmentations de prix sont une partie normale de faire des affaires, et il y a des manières d`introduire une hausse de taux sans effrayer tous vos clients. Ensuite, vous aurez besoin de faire l`annonce générale, l`envoi d`e-mails ou de lettres à tous vos clients à la fois et peut-être poster sur votre blog si vous en avez un. Les augmentations de prix sont particulièrement difficiles lorsque vous utilisez un modèle d`abonnement, et les clients ont mis beaucoup de temps à faire des affaires avec vous, en espérant que les prix restent les mêmes. Offrir à grand-père dans les clients existants peut aider immensément. Les hausses de prix ne sont jamais populaires, bien sûr, et il y a toujours un risque de perdre certains clients. Mais vous n`avez pas besoin de redouter élever vos prix. Voici un guide pour communiquer les changements de prix à vos clients d`une manière qui les rend plus faciles à comprendre et à accepter. A partir de là, chaque client avait une préférence de communication différente.

Certains ont préféré en parler sur le téléphone, certains voulaient sauter sur un chat vidéo, et certains étaient bien avec un e-mail rapide pour discuter d`autres détails. Lorsque la communication est sortie, soyez prêt à répondre à beaucoup de questions, à la fois par e-mail/téléphone et sur les médias sociaux. Certains des commentaires sur Twitter ou ailleurs peuvent ne pas sembler comme le genre de chose que vous voulez engager avec, mais si vous les laissez là-bas sans réponse, vous allez non seulement faire ce client se sentent ignorés, mais aussi donner d`autres personnes d`encouragement à sauter dans et partager leurs propres Griefs. Vous pouvez opter pour simplement augmenter les prix de 10%, ou vous pouvez choisir de remanier votre structure tarifaire, créer de nouveaux packages, ou passer à un modèle d`abonnement mensuel. Voici quelques conseils pour vous aider à prendre ces décisions: un problème clé a été l`absence d`une clause de grand-père qui a maintenu la tarification de la même pour les clients existants. Les gens avaient bâti leur entreprise autour d`un modèle de tarification qu`ils pensaient demeurer constant, et soudain, il augmentait sensiblement. Piqué par le jeu, l`entreprise a été obligée d`offrir un nouvel abonnement à prix réduit pour les clients existants. Le refoulement des clients était énorme: la société a été trompée avec des e-mails en colère, a reçu des plaintes sur Twitter et TechCrunch, et a frappé la première page de hacker nouvelles. Veuillez accepter cette lettre en tant que notification d`un léger rajustement tarifaire, à compter du 1er mars. L`ajustement est le résultat des variations de l`indice des prix à la consommation et des coûts de transport accrus au cours des douze derniers mois. Comme mes responsabilités ont évolué l`année dernière, j`ai récemment pris le temps d`évaluer ma charge de travail et la structure tarifaire.

Je vais mettre en œuvre certains changements dans les semaines à venir, et je voudrais avoir la possibilité d`avoir une conversation rapide sur ce que les changements spécifiques dans les prix que vous pouvez vous attendre.